登录前先核对这四项
多数登录不顺利的情况,都发生在打开页面之前。花一分钟确认账号状态、网络环境和客户端版本,后续步骤会顺畅很多。
账号与绑定方式可用
确认账号处于正常状态,绑定的手机号仍然可以接收短信,换号后先完成变更再登录。
网络环境稳定
优先使用信号稳定的移动网络或家庭宽带,公共网络容易在验证环节被中断。
客户端为最新版本
旧版本可能无法加载新的验证页面,登录前在客户端下载页核对版本号与更新日期。
设备时间与权限正常
系统时间偏差过大会让验证码判定失效,同时确认已允许客户端读取短信通知。
三步完成一次登录
从打开入口到进入个人页面,正常的登录过程通常在一分钟内完成。每一步都留意页面提示,出现异常时先不要反复提交。
打开登录入口
从官网入口页进入登录页面,核对页面地址与版本说明,避免使用来源不明的跳转链接。
- 确认浏览器或客户端未被代理篡改
- 关闭自动填充的旧账号信息
填写账号信息
输入账号与密码,注意输入法状态、大小写和首尾空格,密码区域不会明文显示。
- 连续输错三次建议先重置密码
- 不要使用第三方输入法记忆密码
完成身份验证
按页面提示输入短信验证码或图形验证码,首次在新设备登录会多一步设备确认。
- 验证码有效期较短,收到后立即填写
- 新设备确认通过后可在设备管理中查看
登录异常自查清单
下面这些问题在登录过程中出现频率较高,对照现象先做一次简单排查,多数情况可以自行处理。
验证码迟迟收不到
检查短信拦截与手机信号,避开运营商高峰时段,等待 60 秒后再获取一次。
提示账号或密码不正确
确认大小写与空格无误,仍无法通过时使用找回密码流程重设,不要连续多次尝试。
登录后频繁自动退出
查看是否在多台设备同时在线,进入设备管理移除长期未使用的授权记录。
页面一直停在加载中
切换网络后重试,并把客户端更新到最新版本,清除缓存可以解决大部分卡顿。
出现设备异常提示
按页面指引完成一次新设备身份核验,核验通过后该设备会被记录为常用设备。
原有绑定手机号已停用
通过账号找回入口提交必要资料,审核完成后重新绑定可用的手机号。
四项安全习惯,登录更放心
登录只是入口,账号是否稳妥更多取决于日常管理。以下四项设置建议在首次登录后一次性完成。
密码强度
长度不少于 8 位,混合大小写字母与数字,避免与其他网站使用同一套密码。
登录设备管理
定期查看已授权设备列表,把出售、送修或不再使用的设备及时移除。
登录提醒
开启登录通知,出现陌生设备或异地登录时可以第一时间处理。
公共设备习惯
在网吧、酒店等公共设备上使用后立即退出账号,不要勾选记住密码。
登录与安全常见问题
下面整理了后台咨询中反复出现的八类问题,覆盖入口确认、验证码收取、设备管理与密码找回。
接着可以查看
登录完成后,如果需要重新安装客户端或核对访问地址,下面两页有更完整的说明。